[요금제] 환불 정책이 어떻게 되나요?

구독 서비스

월 결제 사용자

서비스 사용 이력이 없을 경우에 한하여 환불을 받으실 수 있습니다.

  • 결제일로부터 3일 이내 환불을 요청한 경우: 전액 환불
  • 결제일로부터 3일 이후 환불을 요청한 경우: 잔여 구독 기간까지 서비스 사용 후 만료

 

연 결제 사용자

서비스 사용 여부와 환불 신청일에 따라 환불 여부와 금액이 달라집니다.

  • 결제일로부터 7일 이내 서비스 해지를 요청한 경우: 서비스 사용 이력이 없을 시, 전액 환불
  • 결제일로부터 7일 이후 혹은 서비스 사용 이력이 있을 경우:
  • 결제일로부터 4개월 이내에 환불 요청한 경우: 결제 금액의 2/3에 해당하는 금액을 환불
  • 결제일로부터 6개월 이내에 환불 요청한 경우: 결제 금액의 1/3에 해당하는 금액을 환불
  • 결제일로부터 6개월 이후에 환불 요청한 경우: 환불 불가

 

부가 서비스

카카오 메시지

서비스 사용 여부와 환불 신청일에 따라 환불 여부와 금액이 달라집니다.
환불 가능한 금액은 유료 결제로 인한 충전 금액이며 이벤트 및 프로모션으로 지급된 무료 금액은 포함되지 않습니다.

  • 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청 및 발송 이력이 없는 경우: 전액 환불
  • 결제일로부터 7일 경과 혹은 1건 이상 사용 및 발송한 경우: 사용 건 차감 후 잔여 금액에서 10% 수수료 공제 후 환불
  • 유상으로 충전한 금액의 잔여액이 10,000원 미만인 경우: 환불 불가

 

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